一、服務內容
千裁 Kisarto（以下稱「本服務」）為軟體訂閱服務（SaaS），提供店家於 LINE 官方帳號上的 AI 智能客服自動回覆功能，包含：依店家提供之常見問答（FAQ）自動回覆顧客訊息、智慧轉接真人客服、對話管理後台與數據分析報表。
二、費用與計費方式
- 本服務採月費訂閱制，無導入費：標準方案每月新臺幣 4,990 元，進階方案每月新臺幣 7,990 元；實際費用依店家所選方案為準。
- 店家得選擇年繳，以 10 個月月費計價：標準方案每年新臺幣 49,900 元，進階方案每年新臺幣 79,900 元。
- 新店家享有 14 天試用，試用期間不收取費用；試用結束後，店家選擇方案並完成付款，才開始計費。
- 同一經營者之第二家店，方案費用以 85 折計價。
- 代導入為選購服務，一次性收費新臺幣 9,800 元，由本服務協助串接 LINE 官方帳號與商店、整理常見問答並教學店家員工；導入作業開始前取消者全額退還；導入作業開始後不予退還。
- 費用於每期計費週期開始時收取。
- 店家與本服務另有書面約定者，從其約定。
三、店家的權利與義務
- 店家應提供正確之常見問答內容與商店資訊；AI 回覆內容以店家核可之範本與知識為依據。
- 店家不得利用本服務發送違法、詐欺或未經同意之行銷訊息。
四、服務水準與免責
- 本服務依「現況」提供，並盡合理努力維持全天候運作；因平台（LINE、Microsoft Azure）故障、不可抗力或例行維護造成之暫時中斷，本服務不負賠償責任，但將盡速修復。
- AI 自動回覆內容可能有誤差，重要事項（如訂單、金額）以店家人工確認為準。
五、終止
店家得隨時通知終止訂閱，於次一計費週期生效（詳見退款政策）。店家嚴重違反本條款時，本服務得暫停或終止提供。
六、其他
本條款如有未盡事宜，依中華民國法律解釋適用。對本條款有任何疑問，請聯絡我們。